Mar 2, 17470 Sant Pere Pescador
Tel.: (+34) 972 521 943
Fax: (+34) 972 520 840
info@tothouses.com

 

FAQ

Allgemein

Wer ist Tothouses?

Tothouses ist eine professionelle Immobilienvermietungs-Agentur spezialisiert in hochwertigen Wohnhäusern an der Costa Brava. Wir bieten alles, von einer Wohnung mitten in einem kleinen Dorf des Empordà bis zu einer Villa mit Schwimmbad am Meer. Und das nicht nur im Sommer, sondern das ganze Jahr über. Unser Motto lautet: Servicie, Vertrauen und persönlicher Kontakt mit dem Kunden und auch mit dem Hausbesitzer.
Tothouses wurde im Jahr 2009 gegründet, um die Ferienhaus-Vermietungsabteilung des Immobilienmaklers Habitam zu professionalisieren.
Desser Projektleiter, Edward Nieland, ist ein qualifizierter Fachmann mit anerkannter Erfahrung in der Tourismusbranche.

Wo sind wir?

Unsere Büroadresse ist:
Calle del Mar nº 2
17470 Sant Pere Pescador( Girona)
Spanien
Unsere Öffnungszeitten sind von Montag bis Freitag von 9 bis 13 Uhr und von 15 bis 18:30 Uhr Sie können uns in den Büros des Immobilienmaklers Habitam aufsuchen, neben dem Parkplatz, wo jeden Mittwoch der Wochenmarkt stattfindet.

Wie kann ich Kontakt aufnehmen mit Tothouses?

  • Sie können unser Büro besuchen
  • Über unserem Kontaktformular oder per email an info@tothouses.com
  • Per Fax (0034) 972 520 840
  • Per Telefon (+34) 972 520 840 während unserer Öffnungszeiten von Montag bis Freitag von 9-13 Uhr und von 16-18:30 Uhr

Welche Sprachen werden von Tothouses gesprochen?

In Tot Houses sprechen wir Katalanisch, Spanisch, Englisch, Holländisch, Deutsch und Französisch

Wie kann ich eine Newsletter empfangen?

Monatlich erhalten Sie einen Newsletter mit Neuigkeiten, Angeboten und allgemeinen Informationen.
Um sich anzumelden, bitten wir Sie, Ihre persönlichen Daten ausfüllen, danach erhalten Sie eine e-mail, in dem um Bestätigung der Anfrage gebeten wird.
Diese Bestätigung ist zwingend notwendig, um zu gewährleisten, dass Sie die Anfrage selber erstellt haben.

Hat Tothouses eine Broschüre der Häuser?

Wir haben keine gedruckten Broschüren von den Häusern die wir vermieten. Sie können alle Informationen auf unserer website finden.

Ist es möglich, ein Haus für einen längeren Zeitraum zu mieten?

Ja, wir haben Wohnungen, die für längere Zeiträume vermietet werden. Dies ist möglich von März bis Oktober. Für weitere Informationen nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.

Reservierungen

An welchen Tagen kann ich ankommen und abfahren?

An-und Abreisetag variieren je nach Haus. Diese Information können Sie in der Beschreibung der einzelnen Häuser finden.

Verfügbarkeit prüfen?

Sie können die Verfügbarkeit in Echtzeit abfragen unter der Rubrik Verfügbarkeit prüfen. Nach Eingabe der Daten, werden die Optionen aufgewiesen. In einigen Fällen muss Tothouses mit dem Hausbesitzer die Verfügbarkeit der Unterkunft nachprüfen, z. B. bei lastminute-Buchungen. In diesen Fällen werden Sie maximal innerhalb von 48 Stunden eine Antwort erhalten.

Wie kann ich eine Reservierung machen?

Wir bieten Ihnen verschiedene Möglichkeiten, um eine Reservierung zu machen:
  • Online Buchung über unsere Website
  • Per email an info@tothouses.com
  • Per Telefon (+34) 972 521 943
  • Per Fax (+34) 972520 840
  • In unserem Büro: Unsere Öffnungszeiten sind von Montag bis Freitag von 9 bis 13 Uhr und von 15 bis 18:30 Uhr

Wie funktioniert die Online-Buchung?

In wenigen einfachen Schritten können Sie online reservieren:
Schritt 1: Wohnung aussuchen
Schritt 2: Reisezeitraum eingeben
Schritt 3: Es wird der Gesamtbetrag des Aufenthaltes aufgewiesen und Sie können verschiedene Extras dazubestellen
Schritt 4: Persönliche Daten eingeben
Schritt 5: Möglichkeit online zu bezahlen oder offen lassen um später eine Überweisung durchzuführen
Schritt 6: Akzeptierung der Bedingungen

Was passiert nach der Buchung?

Sobald die Reservierung erfolgt ist, schicken wir eine schriftliche Bestätigung der Buchung (per E-Mail, Fax oder Brief), dass die Buchung bestätigt. Wenn Sie nicht direkt online bezahlt haben, müssen wir die Überweisung innerhalb von 7 Tagen empfangen. Zahlungsmöglichkeiten werden in der Bestätigung beschrieben.

Änderungen in der Reservierung?

Sobald die Reservierung vorgenommen wird, werden nur Änderungen bezüglich der Personenanzahl (beachten Sie bitte die maximale Wohnungbelegung) oder der Extras akzeptieren. In manchen Fällen fallen dabei Zusatzkosten an und nicht alle Änderunganfragen sind möglich.

Zahlungstermine?

Innerhalb von 7 Tagen nach der Reservierung sind 30% des Gesamtbetrags anzuzahlen. Die restlichen 70% sind 42 Tage vor Anreise zu begleichen.

Zahlungsweisen?

Sie können in unserem Büro bar bezahlen oder sonst per Banküberweisung oder mittels Kreditkarte. Eventuelle Bankgebühren gehen zu lasten des Mieters.

Allgemeine Bedingungen?

Die allgemeinen Mietbedingungen sind hier aufgeführ.

Stornierungen?

Stornierungen müssen immer schriftlich mitgeteilt werden. Im Falle einer Stornierung der Reservierung werden folgende Beträge einbehalten:
  • 15% des gesamten Mietpreises, wenn die Stornierung mehr als 42 Tage vor der Ankunft eingeht.
  • 30% des gesamten Mietpreises, wenn die Stornierung zwischen 28 und 42 Tage vor der Ankunft eingeht.
  • 60% des gesamten Mietpreises, wenn die Stornierung zwischen 14 und 28 Tage vor der Ankunft eingeht.
  • 100% des gesamten Mietpreises, wenn die Stornierung weniger als 14 Tage vor der Ankunft eingeht.
Wir empfehlen eine Reiserücktrittsversicherung abzuschliessen.

Aufenthalt

Ab wann kann man das Haus am Anreisetag bewohnen?

Wir garantieren, dass das Haus am Anreisetag zwischen 16 und 18 Uhr einzugsbereit ist. Im Falle einer Verspätung oder voraussichtlichen Verzögerung, bitten wir um baldmöglichste telefonische Nachricht.

Wann ist das Haus verlassen am Abreisetag zu verlassen?

Am Abreisetag müssen Sie das Haus zwischen 8 und 10 Uhr sauber hinterlassen. Eine spätere Abreise ist leider nicht möglich, da die Wohnung für den nächsten Mieter vorbereitet werden muss.

Wohin soll ich mich am Anreisetag begeben?

Bei Ankunft melden Sie sich erst bitte in unserem Büro. Hier übergeben wir Ihnen alle Unterlagen, sowie die Schlüssel des Hauses. Daraufhin begleiten wir Sie bis zu Ihrer Mietwohnung, um alle möglichen Fragen bezüglich Einrichtungen usw.zu klären.

Kaution?

Bei Ankunft sind 300 Euro in bar als Kaution zu hinterlegen. Am Abreisetag wird Ihnen diese Kaution nach befriedigender Überprüfung der Mietwohnung zurückerstattet. Bei Bruch oder Verlust von Inventar sowie für zusätzliche Reinigungskosten, würden die anfallenden Kosten von der Kaution abgezogen werden.

Pool und Garten?

Wir kümmern uns um die Pflege von Pool und Garten in dier Wohnungen, die über diese Einrichtungen verfügen. Diese Kosten sind bereits im Mietepreis inbegriffen.

Inventar

Das Inventar ist in allen Wohnungen unterschiedlich, aber immer ausreichend für die jeweils maximal zulässige Personenanzahl. Alle Häuser haben mindestens folgendes:
  • Ausgestattete Küche
  • Gartenmöbel
  • 1 Decke und 1 Kissen pro Bett
Es ist möglich, dass Sie gewisses Zubehör, wie z.B. ein Käsemesser, vermissen. Wenn Sie uns darauf ansprechen, werden wir versuchen es zu besorgen. Tothouses verfügt über eine umfangreiche Auswahl an Extra-Zubehör, die möglicherweise für Ihren Aufenthalt nützlich sind.

Sind Haustiere erlaubt?

In einigen Häusern sind Haustiere erlaubt, Sie können diese Information in der Besonderheiten der verschiedenen Häuser finden. In jedem Fall muss dies schriftlich in der endgültigen Reservierung von Tothouses bestätigt sein und der Tierbesitzer muss den Impfschein mitnehmen. Die in Spanien als "hochgefährlich" angesehenen Hunderassen (Pitbull, Rottweiler, Dogo Argentino, Bullmastif, Staffordshire, Doberman, Fila Brasileiro, Tosa und Presa Canario) sind keinesfalls erlaubt.

Reinigung

Bei Buchung sind 100 Euro als Reinigungskosten zu zahlen, sodass Sie das Haus in einwandfreiem Zustand finden wenn Sie ankommen. Der Kunde muss bei der Abreise das Haus aufgeräumt, die Abfallbehälter entleer und die Küche sauber und ordentlich hinterlassen.
Für die Reinigung während Ihres Urlaubs sind in der Wohnung die nötigen Elemente wie Eimer, Wischmopp, Besen, usw.vorhanden.

Wohnung besuchen?

Eine Wohnung kann vor dem Anreisedatum nur dann besucht werden, wenn Sie vorher einen Termin mit Tothouses gemacht haben und das Haus frei ist.

Lärm und Ärgernis

Einige Häuser sind in ländlicher Umgebung, mit anliegenden Feldern, manche liegen direkt am Fluss oder am Meer und wurden von uns auch aufgrund dieser ruhigen Lage ausgewählt. Anderseits können wir aber keinen optimalen Empfang für Ihr Handy gewährleisten, das Vorhandensein von Insekten ausschliessen und auch nicht vermeiden, dass in der Nähe landwirtschaftliche Arbeiten ausgeführt werden.